안녕하세요, 코닥이에요.
일본어로 “미안해”는 어떻게 말할까요?
가장 흔한 답은 すみません (sumimasen)과 ごめんなさい (gomen nasai)이지만, 일본어의 사과는 누구에게 말하는지, 실수가 얼마나 무거운지, 그 표현이 어떤 사회적 기능을 하는지에 따라 달라져요.
빠른 안내:
ごめん (gomen)
⇒ 미안.
⇒ 아주 캐주얼. 친한 친구와 가족
ごめんなさい (gomen nasai)
⇒ 미안해요. / 용서해 주세요.
⇒ 개인적이고 직접적인 사과
すみません (sumimasen)
⇒ 죄송해요. / 저기요.
⇒ 모르는 사람, 가벼운 실수, 부탁, 부르기에 쓰는 일상적인 정중 표현
申し訳ありません (mōshiwake arimasen)
⇒ 대단히 죄송합니다. / 진심으로 사과드립니다.
⇒ 업무, 불편, 좀 더 무거운 실수에 쓰는 격식 있는 사과
申し訳ございません (mōshiwake gozaimasen)
⇒ 진심으로 사과드립니다.
⇒ 더 공손함. 고객 응대와 아주 격식 있는 상황에서 흔함
오늘의 주제는 일본어로 사과하는 법이에요!
가장 중요한 점은, 영어 “sorry”의 모든 쓰임에 딱 들어맞는 일본어 단어는 하나도 없다는 거예요.
ごめんなさい는 개인적인 용서를 구해요.
すみません은 일상적인 사회적 배려를 관리해요.
申し訳ありません은 적절한 변명이 없음을 인정해요.
한국어 화자에게는 이 글이 지도처럼 쓰일 거예요. 한국어에도 미안 → 미안해요 → 죄송합니다 → 대단히 죄송합니다라는 사과의 계단이 이미 있고, 오늘 배우는 다섯 표현이 그 계단에 거의 그대로 얹히거든요.
일본어로 “미안해”는 어떻게 말할까요?
초보자에게 가장 안전한 답은 관계에 따라 달라져요.
ごめん。 / ごめんなさい。모르는 사람에게, 또는 평범한 정중 상황에서:
すみません。
직장에서, 또는 무게 있는 실수에:
申し訳ありません。
고객에게, 또는 아주 격식 있는 사과에:
申し訳ございません。
遅れて、ごめん。
Okurete, gomen.
늦어서 미안.
ぶつかってしまって、すみません。
Butsukatte shimatte, sumimasen.
부딪쳐서 죄송해요.
ご連絡が遅くなり、申し訳ありません。
Go-renraku ga osoku nari, mōshiwake arimasen.
연락이 늦어져 진심으로 사과드립니다.
多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
Tadai na go-meiwaku o okake shi, makoto ni mōshiwake gozaimasen.
큰 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.
일본어 사과 표현 정리표: 어떤 표현을 써야 할까요?
| 일본어 | 로마자 | 가장 가까운 한국어 | 주로 쓰는 관계 | 주로 쓰는 상황 |
|---|---|---|---|---|
| ごめん | gomen | 미안 | 친한 친구, 가족, 연인 | 사소한 개인적 실수 |
| ごめんね | gomen ne | 미안해 | 가까운 관계 | 따뜻하거나 감정적인 사과 |
| ごめんなさい | gomen nasai | 미안해요 / 용서해 주세요 | 친구, 가족, 연인, 아이 | 직접적인 개인적 사과 |
| すみません | sumimasen | 죄송해요 / 저기요 | 모르는 사람, 동료, 윗사람 | 가벼운 사과, 끼어들기, 부탁 |
| すみませんでした | sumimasen deshita | 죄송했습니다 | 일상적인 정중 관계 | 이미 끝난 일을 돌아볼 때 |
| 失礼しました | shitsurei shimashita | 실례했습니다 / 결례를 범했습니다 | 정중하거나 업무적인 관계 | 예의나 매너의 실수 |
| 申し訳ありません | mōshiwake arimasen | 대단히 죄송합니다 | 직장, 윗사람, 고객 | 격식 있거나 무게 있는 실수 |
| 申し訳ございません | mōshiwake gozaimasen | 진심으로 사과드립니다 | 고객이나 아주 격식 있는 관계 | 서비스 장애나 중대한 불편 |
| お詫び申し上げます | owabi mōshiagemasu | 사과의 말씀을 드립니다 | 공식적이거나 조직 차원 | 공식 성명이나 서면 사과 |
사과를 고르기 전에 던져야 할 세 가지 질문
1. 상대와 얼마나 가까운가요?
ごめん / ごめんね / ごめんなさい일상적인 정중 관계:
すみません
업무적이거나 거리가 있는 관계:
申し訳ありません / 申し訳ございません
2. 실수가 얼마나 무거운가요?
すみません마음을 다치게 했거나 약속을 어겼을 때:
ごめんなさい / 本当にごめんなさい
업무상의 실수나 상당한 불편:
申し訳ありません
중대한 고객 문제나 조직 차원의 실패:
誠に申し訳ございません / 深くお詫び申し上げます
3. 정말로 사과하고 있는 건가요?
すみません은 실제 잘못이 없을 때도 쓸 수 있어요.
遅れて、すみません。
늦어서 죄송해요.주의를 끌기:
すみません、駅はどこですか？
저기요, 역이 어디예요?
부탁:
すみませんが、もう一度お願いします。
죄송하지만 한 번 더 부탁드려요.
감사:
わざわざ来ていただいて、すみません。
일부러 와 주셔서 죄송하고 감사합니다.
1. ごめん (Gomen): 캐주얼한 “미안”
ごめん은 잘 아는 사이에서 쓰는 짧고 캐주얼한 사과예요.
・친한 친구
・형제자매와 가족
・연인
・일상적인 사소한 실수
・편한 사이의 메시지
ごめん、少し遅れる。
Gomen, sukoshi okureru.
미안, 좀 늦을 것 같아.
ごめん、今の聞いてなかった。
Gomen, ima no kiitenakatta.
미안, 방금 못 들었어.
本、ごめん。まだ返してない。
Hon, gomen. Mada kaeshitenai.
책 미안. 아직 안 돌려줬네.
ごめん은 모르는 사람, 선생님, 윗사람, 고객, 또는 크게 상처를 준 상대에게는 너무 가볍게 들릴 수 있어요. 한국어의 “미안”을 반말로 툭 던지는 것과 정확히 같은 위치예요.
2. ごめんね (Gomen Ne): 더 부드럽고 따뜻한 사과
조사 ね가 붙으면 정서적인 연결이나 공감의 느낌이 더해져요.
미안.ごめんね
미안해, 응? / 미안했어.
⇒ 대개 더 부드럽고 따뜻함
心配かけて、ごめんね。
Shinpai kakete, gomen ne.
걱정 끼쳐서 미안해.
今日は会えなくて、ごめんね。
Kyō wa aenakute, gomen ne.
오늘 못 만나서 미안해.
3. ごめんなさい (Gomen Nasai): 직접적인 개인적 사과
ごめんなさい는 “미안해요” 또는 “용서해 주세요”라는 뜻이에요. 핵심 기능은 자기 잘못에 대해 직접 용서를 구하는 것이에요.
御免 = 용서, 사면
＋
なさい = 역사적으로 “해 주세요”와 이어지는 형태
↓
“용서해 주세요.”
여기서 한자음을 확인하면 뜻이 단번에 잡혀요. 免의 한국 한자음은 면으로, 사면(赦免), 면제(免除)의 그 글자예요. 즉 御免なさい는 “면해 주세요 = 용서해 주세요”인 셈이죠. 그리고 なさい가 문법적으로 명령형이라는 점도 한국어의 “용서해 줘”가 명령형인 것과 똑같아요.
約束を忘れて、ごめんなさい。
Yakusoku o wasurete, gomen nasai.
약속을 잊어버려서 미안해요.
傷つけることを言って、本当にごめんなさい。
Kizutsukeru koto o itte, hontō ni gomen nasai.
상처 주는 말을 해서 정말 미안해요.
大切なものを壊して、ごめんなさい。
Taisetsu na mono o kowashite, gomen nasai.
소중한 물건을 망가뜨려서 미안해요.
ごめんなさい가 “나쁘다”거나 무례한 건 아니에요. 다만 申し訳ありません 같은 업무형 표현보다 더 개인적일 뿐이에요.
자세한 비교는 すみません vs ごめんなさい: 결정적인 차이에서 볼 수 있어요.
4. すみません (Sumimasen): 사과이자 “저기요”이자 때로는 “감사합니다”
すみません은 이 글에서 가장 다재다능한 정중 표현이에요.
すみません이 표현할 수 있는 것:
① 가볍거나 평범한 사과
② 주의를 끌 때의 “저기요”
③ 부탁 앞에 두는 배려
④ 상대가 나를 위해 수고했을 때의 감사
사과로서의 すみません
お待たせして、すみません。
Omatase shite, sumimasen.
기다리게 해서 죄송해요.
連絡が遅くなって、すみません。
Renraku ga osoku natte, sumimasen.
연락이 늦어서 죄송해요.
“저기요”로서의 すみません
すみません、駅はどこですか？
Sumimasen, eki wa doko desu ka?
저기요, 역이 어디예요?
すみません、注文をお願いします。
Sumimasen, chūmon o onegai shimasu.
저기요, 주문할게요.
부탁 앞에 두는 すみません
すみませんが、写真を撮っていただけますか？
Sumimasen ga, shashin o totte itadakemasu ka?
죄송하지만 사진 좀 찍어 주시겠어요?
감사로서의 すみません
わざわざ届けてくださって、すみません。
Wazawaza todokete kudasatte, sumimasen.
일부러 갖다주셔서 죄송하고 감사합니다.
이 용법은 감사와 함께, 상대가 떠안은 부담까지 인정하는 거예요. 일본어 화자는 두 표현을 함께 쓰기도 해요.
すみません。ありがとうございます。
Sumimasen. Arigatō gozaimasu.
죄송해요. 정말 감사합니다.
유용한 핵심 이미지는, 화자가 그 수고나 호의, 방해, 실수를 인정하기 전까지는 사회적인 셈이 済んでいない—아직 끝나지 않았다—는 감각이에요.
한자음을 보면 더 선명해져요. 済의 한국 한자음은 제로, 결제(決濟), 변제(辨濟)의 그 글자예요. 즉 すみません은 “아직 셈이 안 끝났습니다”라는 말이에요.
그런데 여기서 한국어 화자가 반드시 짚고 가야 할 지점이 있어요. 한국어에는 이 네 기능을 한 단어로 하는 말이 없어요. 사과는 죄송합니다, 부르기는 저기요 / 실례합니다, 부탁의 완충은 죄송하지만, 감사는 감사합니다로 갈라져 있죠. 특히 실례합니다는 부르기는 담당하지만 감사는 절대 담당하지 않아요. 한국어에서 すみません의 감사 용법에 가장 가까운 닻은 “아이고, 죄송해서 어떡해요”라는 통째 표현이에요. 이 한 문장을 외워 두면 네 번째 기능이 평생 헷갈리지 않아요.
すみません vs すいません
すいません은 편한 대화에서 흔히 나타나는 축약 발음이에요. 신경 써서 말할 때, 격식 있는 메시지, 글에서는 すみません을 쓰세요.
すいません표준형:
すみません
5. すみませんでした (Sumimasen Deshita): 이미 끝난 일에 대한 사과
すみませんでした는 이미 벌어진 일을 돌아볼 때 자주 써요.
昨日は連絡できず、すみませんでした。
Kinō wa renraku dekizu, sumimasen deshita.
어제 연락드리지 못해 죄송했습니다.
先ほどは失礼なことを言って、すみませんでした。
Sakihodo wa shitsurei na koto o itte, sumimasen deshita.
아까 무례한 말을 해서 죄송했습니다.
사과 자체를 지금 하고 있다면 현재형 すみません으로도 과거의 일을 사과할 수 있어요. 과거형은 회고적인 시점을 좀 더 분명히 해 줄 뿐이에요.
6. 申し訳ありません (Mōshiwake Arimasen): 격식 있는 “대단히 죄송합니다”
申し訳ありません은 “대단히 죄송합니다”, “진심으로 사과드립니다”, 직역하면 “변명의 여지가 없습니다”를 뜻하는 격식 있는 사과예요.
해명, 변명, 변호, 정당화
＋
ありません
없습니다 / 존재하지 않습니다
↓
“제가 드릴 수 있는 변명이 없습니다.”
返信が遅くなり、申し訳ありません。
Henshin ga osoku nari, mōshiwake arimasen.
답장이 늦어져 진심으로 사과드립니다.
私の確認不足でした。申し訳ありません。
Watashi no kakunin busoku deshita. Mōshiwake arimasen.
제 확인이 부족했습니다. 대단히 죄송합니다.
ご期待に沿えず、申し訳ありません。
Go-kitai ni soezu, mōshiwake arimasen.
기대에 부응하지 못해 죄송합니다.
직장, 비즈니스 메일, 윗사람, 거래처, 그리고 すみません이 너무 가볍게 느껴지는 상황에 어울려요. 한국어 계단으로는 대단히 죄송합니다가 서 있는 자리, 즉 가장 윗칸이에요.
발음도 한 가지만 짚을게요. もう는 두 박자짜리 장모음이라 짧은 “모”가 아니에요. 한국어에는 음장 대립이 없어서 여기서 실수가 나기 쉬워요. 또 し는 한국어 시에 가깝지만 쉬처럼 입술을 둥글게 말지 마세요.
어원, 문법, 비즈니스 용법과 자세한 비교는 申し訳ありません의 뜻에서 볼 수 있어요.
7. 申し訳ございません (Mōshiwake Gozaimasen): 더 공손한 사과
申し訳ございません은 대체로 申し訳ありません보다 더 공손하게 들려요. 특히 고객 응대, 공식 공지, 조직을 대표한 사과에서 흔해요.
商品のお届けが遅れ、誠に申し訳ございません。
Shōhin no otodoke ga okure, makoto ni mōshiwake gozaimasen.
상품 배송이 지연되어 진심으로 사과드립니다.
システム障害によりご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
Shisutemu shōgai ni yori go-meiwaku o okake shi, mōshiwake gozaimasen.
시스템 장애로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
8. 失礼しました (Shitsurei Shimashita): 무례나 결례에 대한 사과
失礼しました는 글자 그대로 화자가 예를 갖추지 못했다는 뜻이에요. 매너, 예의, 사회적 형식의 사소한 위반에 어울려요. 한국어의 실례했습니다와 한자도 뜻도 그대로 이어져 있어서 외울 것이 거의 없어요.
・실례했습니다.
・제 행동을 양해해 주세요.
・무례했습니다.
・결례를 범해 사과드립니다.
お話の途中で失礼しました。
Ohanashi no tochū de shitsurei shimashita.
말씀 중에 끼어들어 실례했습니다.
お名前を間違えてしまい、失礼しました。
Onamae o machigaete shimai, shitsurei shimashita.
성함을 잘못 말씀드려 실례했습니다.
先ほどは失礼な言い方をして、申し訳ありませんでした。
Sakihodo wa shitsurei na iikata o shite, mōshiwake arimasen deshita.
아까 무례한 말투로 말씀드려 대단히 죄송했습니다.
失礼しました는 결례에 초점이 있어요. 申し訳ありません은 피해나 불편, 실패에 대한 책임을 더 강하게 인정해요.
9. お詫び申し上げます (Owabi Mōshiagemasu): 격식 있는 사과의 진술
お詫び申し上げます는 “사과의 말씀을 드립니다” 또는 “공식적으로 사과드립니다”라는 뜻이에요.
사과하는 마음을 직접 표현하는 すみません이나 ごめんなさい와 달리, お詫び申し上げます는 사과라는 행위 자체를 격식 있게 진술해요. 한국어의 “사과의 말씀을 드립니다”와 구조가 완전히 같아요.
このたびの不具合について、深くお詫び申し上げます。
Kono tabi no fuguai ni tsuite, fukaku owabi mōshiagemasu.
이번 결함에 대해 깊이 사과의 말씀을 드립니다.
皆様にご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
Minasama ni go-shinpai o okake shimashita koto o, kokoro yori owabi mōshiagemasu.
여러분께 심려를 끼쳐 드린 점, 마음 깊이 사과의 말씀을 드립니다.
이 표현은 공식 성명, 공지, 보도자료, 격식 있는 서한, 조직 차원의 사과에서 흔해요.
중요: 仕方ない와 しょうがない는 “미안해”가 아니에요
仕方がない (shikata ga nai)와 しょうがない (shōganai)는 “어쩔 수 없다”, “달리 방법이 없다”, “뭐, 할 수 없지”를 뜻해요.
사과 표현이 아니에요.
⇒ 상황을 바꿀 수 없다.
⇒ 쓸 만한 선택지가 남지 않았다.ごめんなさい / すみません / 申し訳ありません
⇒ 화자가 사과하거나 책임을 인정한다.
遅れて、すみません。
늦어서 죄송해요.통제할 수 없는 원인의 수용:
事故で電車が止まったなら、仕方がない。
사고로 전철이 멈춘 거라면 어쩔 수 없지.
仕方ない가 사과 뒤에 올 수 있는 경우
Taifū de ikenaku natte, gomen.
태풍 때문에 못 가게 됐어. 미안.B: それは仕方ないよ。また今度にしよう。
Sore wa shikata nai yo. Mata kondo ni shiyō.
그건 어쩔 수 없지. 다음에 하자.
しょうがない가 무책임하게 들리는 경우
또 마감을 잊은 거야?B: しょうがないじゃん。
어쩔 수 없었잖아.
⇒ 막을 수 있었던 실수의 책임을 피하는 것처럼 들릴 수 있어요.
자세한 설명은 仕方がない와 しょうがない의 뜻에서 볼 수 있어요.
사과 vs 수용: 결정적인 차이
| 기능 | 일본어 | 뜻 |
|---|---|---|
| 책임 인정 | 申し訳ありません | 진심으로 사과드립니다. 변명의 여지가 없습니다 |
| 개인적인 용서 구하기 | ごめんなさい | 용서해 주세요 |
| 일상적인 배려 | すみません | 죄송해요 / 저기요 |
| 통제할 수 없는 현실의 수용 | 仕方がない | 어쩔 수 없다 |
| 캐주얼한 수용 | しょうがない | 뭐, 할 수 없지 / 어쩌겠어 |
상황별 가이드: 뭐라고 말해야 할까요?
1. 모르는 사람과 부딪쳤을 때
すみません。왜?
모르는 사람과의 짧은 접촉에서 생긴 사소한 실수이기 때문이에요.
2. 점원을 불러야 할 때
すみません！부자연스러움:
ごめんなさい！
왜?
실수를 사과하는 게 아니라 주의를 끄는 상황이니까요. 한국어로도 “저기요”라고 하지 “미안해요”라고 하지 않죠.
3. 친구의 생일을 잊었을 때
誕生日を忘れて、本当にごめんなさい。왜?
가까운 관계이고, 사과가 마음의 상처를 직접 인정해야 하니까요.
4. 편한 약속에 늦었을 때
遅れて、ごめん！모르는 사람이나 일상적인 정중 관계에서:
遅れて、すみません。
중요한 비즈니스 약속에서:
遅刻してしまい、申し訳ありません。
5. 직장에서 잘못된 파일을 보냈을 때
誤ったファイルを送付してしまい、申し訳ありません。조치를 덧붙이기:
正しいファイルを添付いたしましたので、ご確認をお願いいたします。
6. 회사가 고객의 주문을 지연시켰을 때
商品のお届けが遅れ、誠に申し訳ございません。공식 공지라면:
お客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
7. 누군가의 말을 끊었을 때
すみません、少しよろしいですか？무례하게 끊은 뒤에:
お話の途中で失礼しました。
8. 태풍 때문에 참석할 수 없을 때
台風で伺えなくなり、申し訳ありません。상대의 수용:
それは仕方がありません。また日程を調整しましょう。
사과 문장을 만드는 법
패턴 1: 동사 て형 + 사과
늦어서 미안해요.お待たせして、すみません。
기다리게 해서 죄송해요.
ご迷惑をおかけして、申し訳ありません。
폐를 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.
패턴 2: 명사 + で + 사과
갑작스러운 변경이라 죄송해요.こちらの手違いで、申し訳ありません。
저희 착오로 진심으로 사과드립니다.
패턴 3: ～ことを + 사과나 유감
ご期待に沿えなかったことを、申し訳なく思います。
Go-kitai ni soenakatta koto o, mōshiwake naku omoimasu.
기대에 부응하지 못한 점을 죄송하게 생각합니다.
ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
Go-meiwaku o okake shimashita koto o, fukaku owabi mōshiagemasu.
폐를 끼쳐 드린 점, 깊이 사과의 말씀을 드립니다.
패턴 4: 사과 + が + 부탁이나 거절
すみませんが、もう一度お願いします。
Sumimasen ga, mō ichido onegai shimasu.
죄송하지만, 한 번 더 부탁드려요.
申し訳ありませんが、そのご要望には対応できません。
Mōshiwake arimasen ga, sono go-yōbō ni wa taiō dekimasen.
죄송하지만, 그 요청은 들어 드릴 수 없습니다.
사과를 진심으로 들리게 하는 법
표현 자체는 사과의 한 부분일 뿐이에요. 좋은 사과에는 보통 이런 것들이 들어가요.
資料の送付が遅れました。② 책임 인정하기
私の確認不足です。
③ 사과하기
大変申し訳ありません。
④ 시정 조치 설명하기
本日中に送付し、今後は前日に確認いたします。
資料の送付が遅れ、大変申し訳ありません。私の確認不足です。本日中に送付し、今後は提出日前日に確認いたします。
Shiryō no sōfu ga okure, taihen mōshiwake arimasen. Watashi no kakunin busoku desu. Honjitsu-chū ni sōfu shi, kongo wa teishutsubi zenjitsu ni kakunin itashimasu.
자료 발송이 늦어져 대단히 죄송합니다. 제 확인이 부족했습니다. 오늘 중으로 발송하고, 앞으로는 제출일 전날에 확인하겠습니다.
누군가 사과했을 때 대답하는 법
大丈夫です (Daijōbu Desu): “괜찮아요”
大丈夫です。気にしないでください。
Daijōbu desu. Ki ni shinaide kudasai.
괜찮아요. 신경 쓰지 마세요.
気にしないで (Ki ni Shinaide): “신경 쓰지 마”
全然気にしないで。
Zenzen ki ni shinaide.
전혀 신경 쓰지 마.
問題ありません (Mondai Arimasen): “문제없습니다”
少し遅れるくらいなら、問題ありません。
Sukoshi okureru kurai nara, mondai arimasen.
조금 늦는 정도라면 문제없습니다.
仕方ない / しょうがない: “어쩔 수 없었죠”
天気のことなら仕方ないよ。
Tenki no koto nara shikata nai yo.
날씨 때문이라면 어쩔 수 없지.
원인이 정말로 불가피했고, 상대의 감정을 흘려버리는 말투가 아닐 때만 이 응답을 쓰세요.
次から気をつけてください (Tsugi Kara Ki o Tsukete Kudasai)
今回は大丈夫ですが、次から気をつけてください。
Konkai wa daijōbu desu ga, tsugi kara ki o tsukete kudasai.
이번엔 괜찮지만, 다음부터는 조심해 주세요.
사과를 받아들이면서도 개선을 분명히 요청하는 말이에요.
“그 얘기 들으니 안타깝네요”는 보통 사과가 아니에요
영어 “I’m sorry”는 화자가 잘못한 게 없어도 위로를 나타낼 수 있어요. 일본어는 보통 다른 표현을 써요. 한국어도 마찬가지로 “안됐다”, “유감입니다”가 따로 있죠.
그 얘기 들으니 안타깝네요.
それは大変でしたね。
많이 힘드셨겠어요.
それはつらかったですね。
많이 괴로우셨겠어요.
お気の毒です。
안타깝습니다. / 참 안됐습니다.
残念です。
유감입니다. / 아쉽습니다.
여기서 한국어 화자가 꼭 알아 둘 함정이 하나 있어요. 残念은 일본에서 만들어진 한자어라 한국어에 “잔념”이라는 말이 없어요. 그래서 반드시 유감 / 아쉽다 / 안타깝다로 갈아 끼워야 해요. 한자만 보고 뜻을 옮기면 문장이 무너지는 대표적인 단어입니다.
할아버지께서 돌아가셨어.자연스러운 응답:
それはつらかったね。
많이 힘들었겠다.
위로 표현으로는 보통 쓰지 않음:
△ すみません。
그 일을 내가 일으켰다고 사과하는 것처럼 들릴 수 있어요.
상대의 말을 못 들었을 때의 “네?”
영어 화자는 다시 말해 달라고 할 때 “Sorry?”라고 하기도 해요. 일본어에서는 ごめんなさい가 아니라 부탁 표현을 쓰세요.
죄송한데, 한 번 더 말씀해 주시겠어요?もう一度言っていただけますか？
한 번 더 말씀해 주시겠어요?
何とおっしゃいましたか？
뭐라고 말씀하셨나요? (정중)
발음과 표기 가이드
| 일본어 | 히라가나 | 로마자 | 뜻 |
|---|---|---|---|
| 御免 | ごめん | gomen | 미안. 용서 |
| 御免なさい | ごめんなさい | gomen nasai | 미안해요. 용서해 주세요 |
| 済みません | すみません | sumimasen | 죄송해요. 저기요 |
| 申し訳ありません | もうしわけありません | mōshiwake arimasen | 대단히 죄송합니다 |
| 申し訳ございません | もうしわけございません | mōshiwake gozaimasen | 진심으로 사과드립니다 |
| 失礼しました | しつれいしました | shitsurei shimashita | 실례했습니다 |
| お詫び申し上げます | おわびもうしあげます | owabi mōshiagemasu | 사과의 말씀을 드립니다 |
| 仕方がない | しかたがない | shikata ga nai | 어쩔 수 없다 |
| しょうがない | しょうがない | shō ga nai | 뭐, 할 수 없지 |
평범한 현대의 글에서는 すみません과 ごめんなさい를 보통 히라가나로 써요. 한자 표기는 어원을 설명해 주지만 일상 메시지에서는 덜 쓰여요. 그래도 한국어 화자는 한자 표기를 한 번쯤 봐 두면 좋아요. 済(제)는 결제·변제의 그 글자라 “아직 셈이 안 끝났다”, 免(면)은 사면·면제의 그 글자라 “용서해 달라”는 뜻이 바로 보이거든요.
마지막으로 한 가지 구조적인 차이를 짚고 갈게요. 한국어는 어휘 교체(미안 → 죄송)와 어미(-해 / -해요 / -합니다)를 둘 다 써서 공손함을 조절해요. 그런데 일본어의 사과는 어미만 붙여서는 등급이 올라가지 않아요. ごめんです라는 말이 성립하지 않는 게 그 증거예요. 등급을 올리려면 표현 자체를 ごめん → ごめんなさい → すみません → 申し訳ありません → 申し訳ございません으로 갈아 끼워야 합니다.
애니와 만화 속의 일본어 사과
애니와 만화도 같은 핵심 표현을 쓰지만, 창작물의 대사는 일상 대화보다 더 극적이거나 축약되거나 격식적이거나 거칠 수 있어요.
Gomen!
미안!
⇒ 캐주얼하고 직접적ごめんね。
Gomen ne.
미안해.
⇒ 부드럽고 감정적
本当にごめんなさい！
Hontō ni gomen nasai!
정말 미안해요!
⇒ 개인적이고 강조적
すみません、先輩。
Sumimasen, senpai.
죄송해요, 선배님.
⇒ 사회적 거리나 존중을 드러냄
任務に失敗しました。申し訳ありません。
Ninmu ni shippai shimashita. Mōshiwake arimasen.
임무에 실패했습니다. 깊이 사죄드립니다.
⇒ 격식 있고 규율적이거나 위계적인 캐릭터 말투
お守りできず、申し訳ございません。
Omamori dekizu, mōshiwake gozaimasen.
지켜 드리지 못해 진심으로 사과드립니다.
⇒ 아주 격식 있거나 극적
しょうがないなあ。今回だけ許す。
Shō ga nai nā. Konkai dake yurusu.
에휴, 어쩔 수 없지. 이번만 봐준다.
⇒ 사과가 아니라 수용
자연스러운 대화 예시
대화 1: 모르는 사람과 부딪쳤을 때
A, sumimasen.
앗, 죄송합니다.B: 大丈夫です。
Daijōbu desu.
괜찮아요.
대화 2: 약속을 잊었을 때
Kinō, zutto matteta n da yo.
어제 계속 기다렸단 말이야.B: 約束を忘れてた。本当にごめんなさい。
Yakusoku o wasureteta. Hontō ni gomen nasai.
약속을 잊고 있었어. 정말 미안해.
A: 次からは連絡してね。
Tsugi kara wa renraku shite ne.
다음부터는 연락해 줘.
대화 3: 업무상의 실수
Tenpu fairu ga chigau yō desu.
첨부 파일이 잘못된 것 같습니다.B: 大変申し訳ありません。正しいファイルをすぐに送付します。
Taihen mōshiwake arimasen. Tadashii fairu o sugu ni sōfu shimasu.
대단히 죄송합니다. 올바른 파일을 바로 보내 드리겠습니다.
대화 4: 불가피한 취소
Taifū de hikōki ga kekkō ni narimashita. Ukagaezu, mōshiwake arimasen.
태풍으로 항공편이 결항되었습니다. 찾아뵙지 못해 죄송합니다.B: 天候のことですから、仕方がありません。また日程を調整しましょう。
Tenkō no koto desu kara, shikata ga arimasen. Mata nittei o chōsei shimashō.
날씨 때문이니 어쩔 수 없지요. 일정을 다시 조율합시다.
대화 5: 점원 부르기
Sumimasen, chūmon o onegai shimasu.
저기요, 주문할게요.B: はい、ただいま伺います。
Hai, tadaima ukagaimasu.
네, 곧 가겠습니다.
일본어로 사과할 때 자주 하는 실수
실수 1: 점원을 부를 때 ごめんなさい 쓰기
× ごめんなさい、注文いいですか？
○ すみません、注文いいですか？
여기서 필요한 건 용서를 구하는 말이 아니라 “저기요”예요.
실수 2: 중대한 회사 문제에 すみません 쓰기
すみません。더 적절함:
多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
실수 3: 친한 친구에게 사소한 실수마다 申し訳ありません 쓰기
문법적으로는 가능하지만 딱딱하거나 거리감 있거나 농담처럼 격식 차린 느낌이 될 수 있어요.
ごめん、五分遅れる。업무 상대에게:
到着が遅れ、申し訳ありません。
실수 4: 막을 수 있었던 내 실수 뒤에 しょうがない 말하기
また忘れたけど、しょうがない。책임 있음:
また忘れてしまい、申し訳ありません。次から必ず予定表に登録します。
실수 5: 가장 격식 있는 표현이 언제나 가장 진심이라고 생각하기
친한 친구나 연인에게는 비즈니스식 申し訳ありません보다 本当にごめんなさい가 더 따뜻하고 개인적으로 느껴질 수 있어요.
실수 6: 무슨 일이 있었는지 말하지 않고 사과만 하기
申し訳ありません。구체적임:
確認不足で誤った情報をお伝えし、申し訳ありません。
실수 7: “안타깝네요”를 すみません으로 옮기기
내가 실제로 그 일에 책임이 있는 게 아니라면 それは大変でしたね나 お気の毒です 같은 위로 표현을 쓰세요.
실수 8: 말만으로 사과가 완성된다고 믿기
진심 어린 사과에는 설명, 시정 조치, 보상, 행동의 변화가 함께 필요할 수 있어요. 말은 책임을 대신하는 게 아니라 뒷받침해야 해요.
FAQ: 일본어로 사과하는 법
일본어로 사과할 때 가장 흔한 말은 무엇인가요?
すみません (sumimasen)이 가장 다재다능한 정중 표현이에요. ごめん과 ごめんなさい는 개인적인 관계에서 흔해요.
sumimasen과 gomen nasai는 무엇이 다른가요?
すみません은 사과, “저기요”, 정중한 부탁, 때로는 감사에까지 쓰여요. ごめんなさい는 용서를 구하는 더 직접적이고 개인적인 사과예요.
sumimasen과 gomen nasai 중 어느 쪽이 더 정중한가요?
すみません이 대체로 모르는 사람, 윗사람, 낯선 상대에게 더 적합해요. ごめんなさい는 가까운 사람에게 더 개인적이고 감정적으로 진심으로 들릴 수 있어요.
일본어로 격식 있게 사과하려면?
申し訳ありません이 흔한 격식 사과예요. 申し訳ございません은 더 공손하고 특히 고객 응대에서 흔해요.
친구에게는 일본어로 어떻게 사과하나요?
ごめん, ごめんね, ごめんなさい를 쓰세요. 개인적으로 큰 잘못을 했다면 本当にごめんなさい가 자연스러워요.
상사에게는 일본어로 어떻게 사과하나요?
사소한 실수라면 すみません도 괜찮을 수 있어요. 무게 있는 업무 실수라면 申し訳ありません을 쓰고, 무슨 일이 있었는지 말한 뒤 시정 조치를 설명하세요.
고객에게는 일본어로 어떻게 사과하나요?
申し訳ございません을 쓰거나, 공식 서면 성명이라면 お詫び申し上げます를 쓰세요. 중대한 사과라면 문제와 대응까지 밝혀야 해요.
sumimasen이 “저기요”가 될 수 있나요?
네. 주의를 끌 때, 점원을 부를 때, 길을 물을 때, 정중하게 끼어들 때, 부탁을 시작할 때 すみません을 쓰세요.
sumimasen이 “감사합니다”가 될 수 있나요?
네. 상대가 나를 위해 수고했다는 점을 인정하면서 감사를 나타낼 수 있어요. すみません。ありがとうございます。처럼 함께 말하는 경우가 많아요.
suimasen도 맞나요?
すいません은 편한 대화에서 흔한 축약 발음이에요. 신경 써서 말할 때와 글에서는 표준형 すみません을 쓰세요.
moushiwake arimasen은 직역하면 무슨 뜻인가요?
글자 그대로는 적절한 해명이나 변명이 없다는 뜻이에요. 자연스럽게는 “대단히 죄송합니다”, “진심으로 사과드립니다”예요.
moushiwake gozaimasen은 틀린 일본어인가요?
일부 규범적인 설명은 그 구조에 의문을 제기하지만, 현대 일본어에 확고히 자리 잡았고 널리 쓰여요.
shikata nai와 shouganai가 “미안해”라는 뜻인가요?
아니에요. “어쩔 수 없다”, “달리 방법이 없다”, “뭐, 할 수 없지”라는 뜻이에요. 불가피한 상황의 수용이지 사과가 아니에요.
사과에 shouganai로 답해도 되나요?
원인이 정말 불가피했다면 가능해요. 다만 무심하게 들릴 수 있어요. 大丈夫です나 気にしないでください가 대체로 더 안전해요.
“그 얘기 들으니 안타깝네요”는 일본어로 어떻게 말하나요?
상황에 따라 それは大変でしたね, それはつらかったですね, お気の毒です, 残念です라고 하세요.
사과를 받은 뒤 “신경 쓰지 마세요”는 어떻게 말하나요?
大丈夫です, 気にしないでください, 問題ありません, 편한 사이라면 気にしないで를 쓰세요.
정리: 알맞은 일본어 사과 고르기
ごめん / ごめんね● 직접적인 개인적 사과
ごめんなさい
● 일상적인 정중한 사과나 “저기요”
すみません
● 격식 있는 직장 사과
申し訳ありません
● 아주 격식 있거나 고객을 향한 사과
申し訳ございません
● 예의를 어겼을 때의 사과
失礼しました
● 공식적인 사과의 진술
お詫び申し上げます
● 불가피한 상황의 수용. 사과가 아님
仕方がない / しょうがない
헷갈릴 때는 이 세 가지 핵심 이미지를 떠올리세요.
ごめんなさい
“용서해 주세요.”
すみません
“이 사회적 부담이나 방해를 제가 인정합니다.”
申し訳ありません
“적절한 변명이 없습니다.”
그리고 이것도 기억해 주세요.
仕方がない / しょうがない는 “어쩔 수 없다”이지 “미안해”가 아닙니다.
한국어 화자를 위한 마지막 정리예요. 이미 몸에 익은 미안 → 미안해요 → 죄송합니다 → 대단히 죄송합니다의 계단에, 부르기는 저기요·실례합니다, 감사는 감사합니다, 수용은 어쩔 수 없다를 각각 얹어 두세요. 다만 일본어의 すみません만은 그 네 칸을 혼자 오간다는 점, 그리고 한국어에서 그 감사 기능의 닻은 “아이고, 죄송해서 어떡해요”라는 점만 따로 기억하면 이 지도는 완성입니다!
참고 자료
- 국립국어연구소: 직접적 사과와 간접적 사과 표현 — すみません·ごめんなさい 같은 직접형과 お詫びします 같은 진술형을 다룸.
- NINJAL: 申し訳ございません — 규범 문법 논쟁과 실제 현대의 사과 용법 설명.
- NINJAL: ありがとう와 すみません — すみません이 배려와 감사를 어떻게 겸하는지 설명.
- NINJAL: どうもありがとう와 どうもすみません — 감사와 사과 표현의 역사적 논의.
- Kotobank: 済みません — 사과, 감사, 의뢰, 부르기의 기능.
- Kotobank: 御免なさい — 직접적인 사과와 용서 구하기.
- Kotobank: 申し訳 — 해명, 변호, 변명을 포함한 뜻.
- Kotobank: 申し訳ない — 뜻과 사과에서의 쓰임.
- Kotobank: 仕方が無い — “어쩔 수 없다”와 “불가피하다”.
- 국제교류기금: しょうがない — 다른 방법이 없음을 받아들인다는 학습자용 설명.
- 국제교류기금 Irodori Starter 해답 — すみません과 ごめん의 일반적인 격식 차이를 명시.
- 국제교류기금: 의뢰 표현의 정중함 — 申し訳ありませんが를 부탁의 완충으로 쓰는 예.